Novembre 2007

Le 29/11/2007 et 30/11/2007 : Coupures dues à une opération de maintenance réalisée par Interxion

Résumé : suite à une maintenance défaillante opérée par les équipes du datacenter de Interxion sur tous les équipements électriques, il s’est produit deux coupures électriques franches qui ont impacté la plupart des baies de ce datacenter. Interxion étant l'un des trois points de présence d'Azuria, nous avons eu à déplorer plusieurs coupures serveurs.

Historique :

Le 29/11, le datacenter Interxion a accompli une opération de maintenance planifiée. Celle-ci portait sur la vidange des groupes électrogènes et le contrôle et le nettoyage des transformateurs. Pour pouvoir procéder, Interxion a basculé à plusieurs reprises la source d’énergie sur groupe électrogène.

Normalement, cette maintenance n’aurait du entraîner aucune coupure. Cependant, il s’est produit un problème pendant cette opération qui a entraîné une disjonction en série des baies du datacenter.

Concernant Azuria, cela s’est traduit par une coupure qui a touché un certain nombre de serveurs, dont la plupart ont été impactés entre 8h30 et 10 heures. Aussitôt les premières alertes reçues, nos spécialistes se sont rendus dans un délai très rapide sur le site d'Interxion pour relancer tous les serveurs gérés par Azuria.

Par la suite, les équipes d'Interxion ont pu rétablir la situation, qui est restée stable jusqu'à 21h. A ce moment-là, Interxion a réalisé la suite de la maintenance, et il s'est produit une nouvelle défaillance, qui s'est traduite par des micro-coupures.

Puis, vers 00h35, bien qu'interxion a affirmé qu'il n'y aurait de nouvelles coupure, un troisième incident électrique s'est produit, entraînant à nouveau des perturbations. Nos équipes étaient présentes sur place, et ont pu diminuer de façon considérable l'impact de ce nouveau dysfonctionnement, qui à néanmoins provoqué quelques coupures serveur localisées.

A présent, la situation est stable depuis plus de 15 heures, et, selon le service technique d'Interxion, il ne devrait plus se produire de nouvelle coupure. Nous l'espérons vivement, sachant qu'Azuria maintient un niveau d'alerte élevé et tient ses équipes prêtes à intervenir à tout moment.

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